Política de Trocas – Loja Física
Queremos que você se sinta linda e confortável com suas escolhas! Pensando nisso, desenvolvemos uma política de trocas clara e acolhedora, tanto para compras realizadas em loja física quanto para pedidos online.
Confira com atenção as orientações abaixo:
📌 Prazos e Condições Gerais
• As trocas são realizadas exclusivamente na loja física.
• O prazo para solicitar a troca é de até 60 dias após a data da compra
Aos sábados, conseguimos realizar trocas de até 10 peças por cliente, devido à maior movimentação.
💡 Para que a troca seja possível, é necessário que:
• A peça esteja com a etiqueta original afixada;
• A etiqueta não esteja com o preço escrito à caneta ou colado por fora;
• A peça esteja sem sinais de uso, sem sujeira, sem bojo danificado ou amassado, e sem ter sido lavada;
• A apresentação da nota ou cupom fiscal da compra é obrigatória;
• Peças com valor abaixo de R$18,99 podem ser trocadas apenas por cor ou tamanho, não sendo possível troca por outro modelo ou crédito.
📦 Normas Específicas para Trocas Online – Makely Moda Íntima
• A peça precisa estar sem uso e com a etiqueta original intacta;
• O atendimento para trocas online é feito exclusivamente via WhatsApp no número 47- 99160-8658
As peças devem ser enviadas pelos Correios ou transportadora, com frete a combinar conforme o motivo da troca.
Frete de envio é por conta do cliente, salvo em casos de defeito ou erro no pedido;
• O prazo para solicitar a troca online é de 7 dias úteis após receber a compra.
👉 Em caso de defeito:
Caso a peça apresente defeito de fabricação, faremos a análise e você poderá escolher entre:
• Receber outra peça sem custo junto com o seu próximo pedido;
• Ou, se preferir, podemos devolver o valor pago da peça com defeito.
Agradecemos a sua compreensão e confiança na Makely. Qualquer dúvida, estamos aqui para te atender com todo carinho! 💕
